返金ポリシー

商品発送前のキャンセル

お問い合わせフォームまでご連絡ください。なお商品を弊社より発送した後のキャンセルは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

お客様の都合による返品

サイズが合わない、商品のイメージが違うなど、15日以内の返品を受け付けています。
商品到着後15日以内に、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

【送料について】

• 返送にかかる送料は、お客様の負担とさせていただきます。
• 送料無料にてお届けした商品については、当初無料とさせていただいていた送料を返金金額より差し引かせていただきます。

【返品から返金までの流れ】

STEP1:

返品の発送をする前に、お問い合わせフォームよりご注文番号・ご希望の返品商品・返品理由をご記載の上ご連絡ください。確認後、返送方法と返金方法について折り返しご連絡いたします。

STEP2:

返送先と返送方法をご連絡いたしますので、1週間以内に元払いにて発送をお願いします。

STEP3:

商品が弊社に届きましたら、返金の手続をいたします。

【お客様にご注意いただきたいこと】

• 商品到着後15日以内に連絡をいただいた場合に限ります。
• タグを外されず未使用(ご試着程度は可)の商品に限ります。
• ご使用されたり、お洗濯やクリーニングをされた商品、ペットの体毛などが付着した商品の返品はお受けできかねます。
• ショーツについては衛生上の観点から、開封されてしまった場合はたとえ未着用であっても返品はお断りさせて頂いております。
• 試着程度のご着用でも、返品商品確認時に商品に匂いや汚れ、破損がある場合は返金できかねる場合がございます。
• 返品・交換不可の商品をお客様のご判断で返送されましても返金はできかねます。
• お客様のご判断で着払いにて返送された場合は、着払い送料をご負担頂くこととなります。
• 返送方法については、状況に応じた返送方法をその都度ご案内させて頂きますのでお客様のご判断で先にご返送されませんようお願い申し上げます。
• ご返送される際、差出人氏名・住所には、必ずご注文者様のお名前とご住所をご記載頂きますようお願い申し上げます。
• ブラジャーを返品の際は、カップ潰れを防ぐためお送りした箱と同じものをお使いの上ご返品下さい。
• 差出人氏名・住所が無記名、またはご注文者様と異なり、荷物の差出人が特定できない場合は、返品対応はできかねますので予めご了承下さい。
• 送料無料でお届けした商品については、当初無料とさせていただいていた送料を返金金額より差し引かせていただきます。

お客様の都合による交換

サイズが合わない、カラーがイメージと違うなど、15日以内の交換を受け付けています。
商品到着後15日以内にお問い合わせフォームまでご連絡ください。

【送料について】

• 返送に掛る送料は、お客様の負担とさせていただきます。
• 1回の注文につき1度までの交換については、送料無料にてお届けいたします。

【返品から交換商品の発送までの流れ】

STEP1:

交換する商品の発送をする前に、お問い合わせフォームまでご注文番号をご記載の上ご連絡ください。確認後、返送方法について折り返しご連絡いたします。

STEP2:

返送先と返送方法をご連絡いたしますので、1週間以内に元払いにて発送をお願いします。

STEP3:

商品が弊社に届きましたら、交換商品を発送いたします。

【お客様にご注意いただきたいこと】

• 商品到着後15日以内に連絡をいただいた場合に限ります。
• タグを外されず未使用(ご試着程度は可)の商品に限ります。
• ご使用されたり、お洗濯やクリーニングをされた商品、ペットの体毛などが付着した商品の交換はお受けできかねます。
• ショーツについては衛生上の観点から、開封されてしまった場合はたとえ未着用であっても返品はお断りさせて頂いております。
• 試着程度のご着用でも、返品商品確認時に商品に匂いや汚れ、破損がある場合は返金できかねる場合がございます。
• 返品・交換不可の商品をお客様のご判断で返送されましても交換はできかねます。
• お客様のご判断で着払いにて返送された場合は、着払い送料をご負担頂くこととなります。
• 返送方法については、状況に応じた返送方法をその都度ご案内させて頂きますのでお客様のご判断で先にご返送されませんようお願い申し上げます。
• ご返送される際、差出人氏名・住所には、必ずご注文者様のお名前とご住所をご記載頂きますようお願い申し上げます。
• 差出人氏名・住所が無記名、またはご注文者様と異なり、荷物の差出人が特定できない場合は、交換対応はできかねますので予めご了承下さい。

商品の不具合や注文違いによる返品・交換

万が一、不良品や注文と違う商品が届いた場合は、返品もしくは交換をさせていただきます。
商品到着後15日以内に、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

【送料について】

• 返送にかかる送料と、交換にかかる送料、何れも弊社負担で対応いたします。

【返品から交換商品の発送までの流れ】

STEP1:

返品・交換する商品の発送をする前に、お問い合わせフォームまでご注文番号をご記載の上お問い合わせください。確認後、返送方法について折り返しご連絡いたします。

STEP2:

返送先と返送方法をご連絡いたしますので、1週間以内に元払いにて発送をお願いします。

STEP3:

商品が弊社に届きましたら、返金もしくは交換商品を発送いたします。

【お客様にご注意いただきたいこと】

• 商品到着後15日以内に連絡をいただいた場合に限ります。
• タグを外して使用されていましても、初期不良の場合は交換・返品対応を致します。
• お客様のご判断で不良品や注文違いの商品を破棄されますと、交換・返品をお受けできません。
• 初期不良を除き、ご使用されたり、お洗濯やクリーニングをされた商品、ペットの体毛などが付着した商品の返品はお受けできかねます。
• 返品不可の商品をお客様のご判断で返送されましても返金はできかねます。
• 返送方法については、状況に応じた返送方法をその都度ご案内させて頂きますのでお客様のご判断で先にご返送されませんようお願い申し上げます。
• ご返送される際、差出人氏名・住所には、必ずご注文者様のお名前とご住所をご記載頂きますようお願い申し上げます。
• 差出人氏名・住所が無記名、またはご注文者様と異なり、荷物の差出人が特定できない場合は、返品対応はできかねますので予めご了承下さい。

返品・交換に関する連絡先

お問い合わせフォーム

お問い合わせページにあるメールフォームまでお問い合わせください。

営業時間

9:00～18:00

営業日

営業日は次のカレンダーの通りです。

※土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております